プライバシーポリシー
最終更新: 2026年06月11日 ／ バージョン 0.2（β版）
第1条（取得する情報の種類）
当社は、本サービスの利用に際して次の情報を取得することがあります。
1. 利用者が入力した情報（相談文）
本サービスの検索欄に利用者が入力したテキスト（以下「入力情報」といいます）を取得します。入力情報には、事業の概要・課題・所在地・事業規模・業種などに関する記述が含まれることがあります。
注意: 入力欄には氏名・住所・電話番号・メールアドレスなどの個人が特定される情報（個人情報）は入力しないでください。当社は本サービスの利用に個人情報の入力を必要としておらず、入力された場合であっても当該情報の管理責任は利用者にあります。
2. Cookie（クッキー）による識別情報
本サービスでは、利用回数の上限管理を目的として、利用者のブラウザにランダムに生成された匿名の識別ID（以下「Cookie ID」といいます）を記録するCookieを使用します。Cookie IDは個人を特定する情報を含まず、他のデータと組み合わせて個人を識別することも原則として行いません。Cookie IDの有効期間は設定から1年間です。
なお、ブラウザの設定によりCookieを無効化することも可能ですが、その場合、一部の機能が正常に動作しない場合があります。
3. アクセスログ
本サービスのサーバーは、利用者がアクセスした際に次の情報をログとして自動的に記録します。
- IPアドレス
- ユーザーエージェント（ブラウザの種類・バージョン・OS等の情報）
- アクセス日時
- アクセスしたページのURL
- HTTP ステータスコード
アクセスログは、サービスの運営・セキュリティ管理・不正利用の防止を目的として記録されます。IPアドレスは、それ単独では個人を特定しない場合がありますが、他の情報と組み合わせることで個人情報に該当しうる情報であるため、適切に管理します。
4. アクセス解析ツール（Google アナリティクス 4）による情報
本サービスでは、サービスの改善を目的として、Google LLCが提供するアクセス解析ツール「Google アナリティクス 4（GA4）」を使用しています。GA4は、Cookieまたは類似の技術を用いて、次のような情報を収集します。
- 閲覧したページのURL・閲覧日時・滞在時間
- 参照元（どのサイト・検索エンジンから訪問したか）
- ブラウザの種類・OS・デバイスの種類・画面サイズ
- おおよその地域（GA4の仕様により、IPアドレスは記録・保存されません）
これらの情報は匿名で収集され、それ単独で特定の個人を識別するものではありません。当社がこれらの情報を個人を識別する情報と組み合わせることもありません。収集された情報はGoogleのサーバーに送信され、Googleのプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
- Googleのプライバシーポリシー: https://policies.google.com/privacy
- Googleによるデータ使用の説明: https://policies.google.com/technologies/partner-sites
- 収集を無効化したい場合: Google アナリティクス オプトアウト アドオンの利用、またはブラウザの設定によるCookieの無効化が可能です
第2条（利用目的）
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
| 情報の種類 | 利用目的 |
|---|---|
| 入力情報（相談文） | 補助金候補の検索・AI生成回答の作成、サービス品質の改善のための統計的分析（個人を識別しない形での集計分析を含む） |
| Cookie ID | 利用回数の管理（上限超過時の制御） |
| アクセスログ | サービスの安定運用・セキュリティ管理・不正利用の検知・統計的なアクセス傾向の把握 |
| アクセス解析情報（GA4） | 利用状況の統計的な把握・サービスの改善（個人を識別しない形での分析に限る） |
当社は、上記の利用目的以外の目的で取得した情報を利用しません。利用目的を変更する場合は、本ポリシーの改定を通じてお知らせします。
第3条（外部サービスへの情報の送信）
本サービスでは、サービスの提供にあたり、次の外部サービスに情報を送信します。利用者は、本サービスをご利用になる前に、各外部サービスのプライバシーポリシーもご確認ください。
Google Cloud（Vertex AI・BigQuery）
- 送信する情報: 利用者が入力した相談文（入力情報）
- 送信先: Google LLC が提供するGoogle Cloudサービス（東京リージョン）
- 利用目的: AIによる補助金候補の検索・回答生成
- データ処理地域: 東京リージョン（日本国内）
- Googleのプライバシーポリシー: https://policies.google.com/privacy
入力情報は、Googleが公表するGoogle Cloudのデータ処理に関する規約・ポリシーに従って処理されます。Google Cloudの規約上、お客様データが広告目的に利用されることはないとされています。データの取り扱いの詳細はGoogleのポリシーをご確認ください。
Google アナリティクス 4（アクセス解析）
- 送信する情報: 閲覧ページ・参照元・ブラウザや端末の種類・おおよその地域などの利用状況情報（第1条第4項参照。利用者が検索欄に入力した相談文は送信されません）
- 送信先: Google LLC
- 利用目的: 利用状況の統計的な把握・サービスの改善
- Googleのプライバシーポリシー: https://policies.google.com/privacy
第4条（第三者への提供）
当社は、次の各号に掲げる場合を除き、取得した情報を第三者に提供・販売・貸与しません。
- 利用者本人の同意がある場合
- 法令に基づき、国・地方公共団体等から開示を求められた場合
- 人の生命・身体または財産の保護のために必要があり、利用者本人の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、利用者本人の同意を得ることが困難である場合
第5条（情報の保存期間）
当社は、取得した情報を次の期間保存します。保存期間終了後は、適切な方法で削除または匿名化します。
| 情報の種類 | 保存期間 |
|---|---|
| 入力情報（相談文）サーバーログ記録分 | 取得から最大90日間（システム運用上の合理的な範囲） |
| Cookie ID | Cookieの有効期間（設定から1年間）に準じる |
| アクセスログ | 取得から最大1年間 |
なお、不正利用の調査・法的手続きへの対応等の正当な理由がある場合、上記期間を超えて保存することがあります。
第6条（安全管理措置）
当社は、取得した情報の漏えい・滅失・き損を防止するため、次の安全管理措置を講じます。
- 通信の暗号化（SSL/TLS）
- アクセス権限の管理（業務上必要な範囲に限定）
- 外部からの不正アクセスの防止のための技術的措置
- 委託先（Google Cloud等）における適切なデータ管理の確認
第7条（個人情報の開示・訂正・削除等の請求）
個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）に基づき、ご自身の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供停止の請求を行うことができます。
請求窓口
株式会社スマイルファクトリー（かわさき楽AIサポート） 〒213-0011 神奈川県川崎市高津区久本1-6-8 3号室 メール: admin@smilefactory-rakuai.com
請求手続き
- 上記のメールアドレスに、件名「個人情報に関するお問い合わせ」として、ご請求の内容・ご連絡先をご連絡ください。
- ご本人確認のため、必要に応じて追加の情報をお伺いする場合があります。
- ご請求を受領後、合理的な期間内（原則として2週間以内）に対応いたします。
注意: 本サービスはアカウント登録不要であり、ご入力いただいた情報を特定の利用者と紐づけてデータベースに保存する仕組みを採用していません。そのため、入力情報について特定の個人からの請求に基づく開示・削除に技術的に対応できない場合があります（ログに記録された情報の抽出には技術的な制約があります）。
第8条（Cookieの設定変更）
利用者は、ブラウザの設定からCookieの受け入れを拒否・削除することができます。主要なブラウザにおけるCookieの設定方法は、各ブラウザのヘルプページをご参照ください。
第9条（本ポリシーの改定）
- 当社は、法令の改正・サービス内容の変更・その他の合理的な理由がある場合に、本ポリシーを改定することがあります。
- 本ポリシーを改定する場合、改定後の内容および施行日を本サービスのウェブサイト上に掲示します。特に、取得する情報の種類・利用目的・第三者提供先に関する重要な変更がある場合は、施行日の相当期間前（原則として14日以上前）にお知らせします。
- 改定後のポリシーは、施行日以降に本サービスを利用した場合に適用されます。
第10条（準拠法および管轄）
本ポリシーは日本法に準拠します。本ポリシーに関する紛争については、横浜地方裁判所川崎支部を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第11条（お問い合わせ）
本ポリシーに関するご質問・ご意見は、下記の連絡先までお問い合わせください。
株式会社スマイルファクトリー（かわさき楽AIサポート） 〒213-0011 神奈川県川崎市高津区久本1-6-8 3号室 メール: admin@smilefactory-rakuai.com ウェブ: https://www.smilefactory-rakuai.com/
施行日: 本プライバシーポリシーは、本サービスのβ版公開日より施行します。
改定履歴: - 2026年06月11日 v0.2 アクセス解析ツール（Google アナリティクス 4）の導入に伴い、第1条第4項・第2条・第3条を改定 - 2026年06月11日 v0.1 初版（β版公開）